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recrutement responsable qualité
Métiers 10 février 2021

Responsable qualité : pour un produit irréprochable !

Le rôle du Responsable Qualité est de suivre et veiller à la bonne conformité et la qualité des produits ainsi que de leur processus de production. Il dirige une équipe sous la houlette du CMO (directeur de l’exploitation).

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responsable service clientèlepexels
Métiers 17 décembre 2020

Responsable service client : objectif satisfaction et fidélisation

Acteur important pour la fidélisation et le parcours client, le responsable de service client est un poste très en vogue. Focus métier !

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responsable plateau de centre appel
Métiers 25 novembre 2020

Responsable plateau de centre d’appel : en charge de la performance des opérateurs

Au coeur du CRM (Customer Relationship Management), le centre d’appel joue un rôle essentiel dans l’expérience client et s’élève au niveau de pierre angulaire de la relation du client avec l’entreprise.

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Métiers 24 avril 2020

CMO : Chief Marketing Officer

CMO - chief marketing officerPhoto by Gabrielle Henderson on Unsplash

Par définition, le CMO est le garant de la stratégie et de la coordination du pôle marketing dans une entreprise. Il gère toutes les équipes tout en travaillant en collaboration avec sa hiérarchie. Il est aussi connu sous les noms de chief marketing officer ou directeur marketing.Lire la suite

Métiers 24 avril 2020

Responsable des relations client : fiche métier

responsable de relation clientPhoto by Etty Fidele on Unsplash

Le responsable des relations client gère les demandes clients, une fois que la vente est réalisée. Il assure le suivi de vente et le conseil clientèle, tout en proposant de nouveaux produits ou prestations de services. Lire la suite

Métiers 22 avril 2020

Country manager : le représentant de la marque à l’étranger

country managerUnsplash

Le country manager est un des piliers d’une entreprise française sur le sol étranger. Véritable atout pour mettre en place une stratégie d’internationalisation, il assure les projets du lancement jusqu’à la commercialisation. Vous trouverez le country manager sous les appellations suivantes : directeur pays, Aera manager ou encore responsable de pays.Lire la suite

Métiers 7 avril 2020

Chief Operating Officer (COO) : l’expertise opérationnelle

Chief operating officer

Le directeur des opérations (Chief Operating Officer ou COO en anglais) est responsable de la stratégie opérationnelle au sein d’une entreprise. Lire la suite

Métiers 1 avril 2020

Le Key Account Manager : pour gérer les grands comptes

key account manager fiche de postePhoto by You X Ventures on Unsplash

Le key account manager ou responsable grands comptes a pour principales responsabilités la gestion et le bon développement d’un porte-feuille clients stratégiques pour l’entreprise.Lire la suite

Métiers 12 mars 2020

Account executive, l’élément clé d’une organisation Sales-Marketing

account executive metierEsteban Lopez / Unsplash

L’account executive est un profil commercial en charge de convertir et fidéliser le client à une solution CRM. Souvent confondu avec l’account manager, il n’occupe cependant pas les mêmes fonctions au sein de l’entreprise. L’account executive se traduit en français par l’intitulé responsable de compte ou chargé de compte.Lire la suite

Métiers 16 janvier 2020

Le CXO (Chief Expérience Officer) : le porte-parole de la satisfaction client

Chief Experience Officer

Promel est un cabinet de recrutement expert de la relation client. Nous recrutons les meilleurs profils pour répondre à vos besoins. Le CXO (Chief Executive Officer) est un des profils clés dans nos bases de recherches. Cet expert intervient dans les grandes entreprises et supervise l’ensemble des interactions avec le client.Lire la suite

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