Notre Client Externalisation relation client
Un prestataire international basé à Dakar renforce son activité de production d’études téléphoniques et recherche un/e :Responsable Production / Chef de projet Études téléphone H / F
📍 Dakar
Le poste vise à structurer et piloter la production de campagnes d’enquêtes téléphoniques à destination de consommateurs français.
Selon l’expérience du candidat, la fonction pourra s’inscrire dans un rôle de :
• Chef de plateau
• Chef de projet études
• Responsable production
Le Poste Production
◾ Piloter la production de campagnes d’enquêtes téléphoniques◾ Analyser les indicateurs de performance (productivité, taux de réponse, qualité des interviews)
◾ Coordonner les équipes opérationnelles et les superviseurs
◾ Assurer l’interface avec les équipes clients ou instituts d’études
◾ Contribuer à l’amélioration des méthodes de production et de pilotage des enquêtes
Profil recherché pour cette offre d'emploi
◾ Expérience dans les environnements CATI / études quantitatives par téléphone◾ Bonne maîtrise des KPI de production et d’analyse des campagnes
◾ Capacité à évoluer dans un environnement très opérationnel
◾ Sens de l’organisation et esprit analytique
Poste basé à Dakar (Sénégal).
Un projet d’installation stable à moyen terme est attendu.
Si le poste et des perspectives d’évolution réelles vous intéressent, merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation s/réf à cv@promel.fr ou PROMEL, 40 rue Caulaincourt, 75018 Paris.
Informations :
Ref: RPET.IA.SI.2362603
Fonction : Production
Secteur : Externalisation relation client
Lieu : Dakar (Sénégal)
09 Mar 2026