Offre d'emploi : Chargé(e) d'accompagnement clients - plateforme digitale - Paris h/f
Notre Client Services
Dans le cadre de la structuration de sa relation client, une plateforme digitale B2B en forte croissance renforce ses équipes et recrute des profils orientés accompagnement, pédagogie et qualité de relation :Chargé·e d’accompagnement clients – plateforme digitale (H/F)
Paris
Le Poste Service Client
Votre rôleVous accompagnez des clients institutionnels dans l’utilisation quotidienne de la plateforme, avec une logique de relation suivie et de résolution en profondeur (pas de centre d’appels).
Vos missions
◾ Accompagner les clients via visio et échanges écrits
◾ Comprendre les usages, identifier les blocages et les résoudre en expliquant
◾ Traiter des demandes fonctionnelles à valeur ajoutée (pas de flux massif)
◾ Être un relais humain entre les clients et les équipes internes
◾ Contribuer à une relation de confiance durable avec des interlocuteurs exigeants
Profil recherché pour cette offre d'emploi
Environnement◾ Flux maîtrisé, pas de file d’attente continue
◾ Attente élevée sur la qualité d’échange, l’élocution et la posture client
◾ Environnement collaboratif, structurant, avec de vraies perspectives d’évolution
👉? Poste idéal si vous aimez expliquer, rassurer, structurer, et jouer un rôle utile dans un environnement en construction.
Candidature à adresser sous réf. à cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris
Informations :
Ref: CAC.NC.SI.3142601
Fonction : Service Client
Secteur : Services
Lieu : Paris
30 Jan 2026