Offre d'emploi :


Client



La filiale française de distribution et de services d'un grand groupe industriel international aux produits haut de gamme, solidement implanté sur son marché, recherche un /e :

RESPONSABLE TECHNIQUE REGION NORD H / F
Anglais écrit, parlé

Basé/e dans l'Oise OU le Val d'Oise OU la Marne OU la Seine Maritime

Poste



Sous la responsabilité du directeur des opérations, vous :

- managez une équipe de techniciens que vous faites monter en compétences avec le support transverse du centre d'expertise technique et directement sur des sujets non techniques mais néanmoins essentiels (posture client, méthodologie d'intervention, optimisation du temps d'intervention,…)
- identifiez les besoins en formation de chacun des techniciens
- pilotez l'activité de l'équipe au travers d'indicateurs et par l'analyse de la base de données du Service Client
- apportez un support technique à la vente de solutions par les commerciaux
- gérez les réclamations des clients de la région, préparez et animez les comités de pilotage de quelques clients grands comptes en relation avec un responsable commercial
- contribuez à l'optimisation de la qualité et du coût des services sur les plans logistique, planning, équipements de contrôle et de mesure, outillages, formation, documentation, etc.…
- êtes force de proposition dans l'amélioration des procédures et des méthodes


Profil



De formation supérieure Bac+2 à Bac+5, vous avez une expérience confirmée de plusieurs années :

- du management à distance et du management de proximité dans un secteur technique
- du pilotage d'objectifs quantitatifs et qualitatifs, avec une culture de la performance et le sens du service au client

Vous êtes avant tout un manager fédérateur d'équipe, avec des capacités d'analyse et de rédaction.

Votre appétence technique et votre esprit logique vous permettront d'appréhender les enjeux techniques.

Vous travaillez sur Excel et Powerpoint et vous pouvez au moins comprendre, écrire et répondre en anglais.




Si ce poste dans un environnement en transformation vous intéresse, merci d'envoyer votre dossier de candidature s/réf à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris



Informations :

Ref: RTRN.IA.SI.2211119

07 Nov 2019