Notre Client Externalisation relation client


Prestataire en gestion de la relation client, acteur de référence sur son marché, recherche un/e :

RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES H/F
Bretagne

Le Poste Ressources Humaines


Pour un centre d'appels de plusieurs centaines de collaborateurs (conseillers clientèle, superviseurs, cadres), assisté/e de votre équipe RH (administration du personnel, paie, recrutement), vous :

- Gérez les relations sociales, (CSE, DS, NAO), en relation avec le directeur du centre, avec le soutien éventuel de la direction RH du siège et assurez une veille sur la législation sociale

- Participez, ainsi que votre équipe, aux projets RH Groupe : déploiement nouveau SI RH et nouveau LMS, refonte rémunération variable, ....

- Maintenez et développez le fonctionnement " Business Partner " de l'équipe RH (en proximité avec la Production, la Planification des équipes, la Formation opérationnelle des conseillers et les Finances)

- Développez l'analyse RH directement ou en conduisant des projets de traitement des données RH permettant la prise de décision, la définition d'une stratégie RH et l'anticipation de besoins (compétences futures, prévisionnel de départs, etc.)

Profil recherché pour cette offre d'emploi


De formation supérieure RH, vous avez :

- Une première expérience réussie de responsable RH " opérationnel " comprenant la gestion des relations sociales (CSE ou CE- CHSCT, DP, DS, NAO)

- Une expérience acquise en environnement centre d'appels, sinon, de préférence, dans une entreprise de services employant une main d'œuvre importante (grande distribution, restauration rapide, prestataire logistique, etc.)

- Une première expérience du management d'équipe RH

- Une capacité à conduire le changement au sein d'une équipe RH vers une culture de Business Partner

- Une expérience de la participation aux projets RH : SIRH, rémunération variable, etc.

- Un intérêt, des aptitudes et une expérience de l'analyse des données RH


Vous êtes rigoureux/se, réactif/ve, de culture HRBP, de tempérament opérationnel et manager.

Rémunération selon profil : de 45 à 60 K€ brut annuel dont variable inclus


Si ce poste dans un environnement dynamique (site, groupe) vous intéresse, merci d'envoyer votre dossier s/réf RRH.PL.SI.231122 à :
cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: RRH.PL.SI.231122

Fonction : Ressources Humaines

Secteur : Externalisation relation client

Lieu : Rennes

02 Nov 2022