Offre d'emploi :


Client


Prestataire recherche, dans le cadre d'un contrat de délégation de gestion sinistres IARD pour un grand compte de l'Assurance, un/e :

RESPONSABLE QUALITE (ET FORMATION) GESTION DE SINISTRES IARD H/F
Poste basé à proximité de Niort (Pays de la Loire) ou à Paris ou 3ème région possible

Poste


Avec le relais d'une équipe de chargés de qualité que vous managez et animez, ainsi que le support transverse du département formation, vous :

- Ajustez et coordonnez la mise en place de la démarche qualité à partir d'une analyse fine des processus Métier gestion de sinistres IARD et dans le respect de la règlementation
- Veillez ensuite au respect de la démarche par l'équipe Qualité et les responsables d'équipe, ainsi qu'à l'atteinte des objectifs contractuels Qualité par les gestionnaires sinistres
- Conseillez, apportez votre expertise Métier gestion de sinistres IARD au département Formation qui réalise l'ingénierie pédagogique et les modules de formation (initiale et continue) que vous validez
- Analysez les difficultés rencontrées par les gestionnaires sinistres et coordonnez la mise en œuvre des actions correctives avec les Experts Métier Assurance
- Veillez à l'actualisation permanente de la base de connaissances, à la diffusion, à la bonne compréhension et à l'appropriation par les gestionnaires sinistres des nouveautés et modifications
- Animez en expert les formations pilote avant diffusion généralisée
- Assurez l'interface client donneur d'ordre dans le périmètre qualité et formation (tableaux de bord, reporting, stratégie formation et qualité, analyses et propositions)

Profil


De formation supérieure, vous avez :

- De bonnes connaissances en processus de gestion de sinistres
- Une expérience de responsable qualité, de préférence en centre de gestion de sinistres structuré, au fonctionnement optimisé
- Une expérience de la validation et/ou de la cocréation d'ingénierie de formation, de modules de formation initiale et continue, d'une base de connaissances
- Une expérience managériale transverse et, si possible, hiérarchique (animation, montée en compétences, ...) d'une équipe de chargés de qualité et/ou formation
- Enfin, vous êtes rigoureux, méthodique, synthétique, organisé et fédérateur d'équipe


Si la création de ce poste pour un compte stratégique pour l'entreprise vous intéresse, merci d'envoyer votre dossier de candidature s/réf RQF.NC.SI.230321 à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: RQF.NC.SI.230321

26 Mar 2021