Offre d'emploi :


Client

Agence de Marketing digital et télémarketing suisse au positionnement haut de gamme, recherche pour son centre de contacts francophone, un/e :

RESPONSABLE DE PRODUCTION TELEMARKETING H / F
Suisse (proche frontière France)

Poste


Sous la responsabilité du directeur multi sites, vous :

- Managez les équipes (superviseurs et télévendeurs)
- Pilotez les opérations haut de gamme (télévente, téléprospection), complexes, sur mesure, destinées au marché suisse francophone (particuliers, entreprises), particulièrement dans les secteurs télécoms et assurances
- Coordonnez le déploiement des nouvelles campagnes. En tant que chef de projet, vous êtes en relation transverse avec les services RH et informatique et réalisez vous-même les scripts d'appel et argumentaires
- Etes responsable de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs pour chaque client donneur d'ordre
- Etes responsable de l'atteinte de l'objectif interne à l'entreprise de marge brute
- Assurez l'interface opérationnelle avec les clients, préparez les comités mensuels de pilotage et y participez

Profil


De formation supérieure, vous avez une expérience confirmée de 3 / 5 ans :

- de manager de " petites " productions haut de gamme en appel sortant télévente
- du management de superviseurs et de l'animation télévente
- de la coordination de la mise en place des opérations
- de la relation aux clients donneurs d'ordre (au quotidien, comités de production, comités de pilotage)

Vous avez un tempérament enthousiaste et fédérateur

Vous êtes organisé, analytique et tourné vers l'action



Si vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et en croissance pour au moins 2-3 ans (et plus), merci d'envoyer votre dossier de candidature s/réf RPT.PL.SI.021118 à :
cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: RPT.PL.SI.021118

09 Nov 2018