Offre d'emploi : RESPONSABLE PRODUCTION TELEVENTE (Inside Sales) h/f
Notre Client Externalisation relation client
Prestataire en centres d'appels, +15 ans d'existence, recherche un/e :
RESPONSABLE PRODUCTION TELEVENTE (INSIDE SALES) H / F
Le Poste Televente
Vous :
- Managez 2 chefs de plateau junior et des responsables d'équipe télévente que vous faites monter en compétences sur les sujets suivants :
animation spécifique à la télévente, challenges, développement de leur autonomie (capacité à analyser et à proposer des plans d'actions), coaching de proximité,…
- Etes responsable de l'atteinte des objectifs de performance quantitatifs et qualitatifs multi campagnes simultanées
- Analysez les indicateurs quantitatifs et qualitatifs afin d'identifier et de mettre en œuvre des plans d'actions
Profil recherché pour cette offre d'emploi
De formation supérieure, vous avez une expérience confirmée :
- Du management de managers d'équipe télévente
- De la formation et de la montée en compétences de télévendeurs et de leurs managers
- Du pilotage de production télévente / appel sortant (dimensionnement de l'activité, responsabilité de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, plans d'actions correctifs et leur suivi)
Vous êtes :
- Un/e manager avec un leadership, qui fédère, motive et fait progresser ses équipes
- Organisé, rigoureux, autonome et synthétique dans votre reporting.
Poste localisé à Dakar (Sénégal)
Si le poste et des perspectives d'évolution réelles à court / moyen terme vous intéressent, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation s/réf RPT.ODS.SI.2360621 à cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris
Informations :
Ref: RPT.ODS.SI.2360621
Fonction : Televente
Secteur : Externalisation relation client
Lieu : Sénégal
23 Dec 2021