Offre d'emploi :


Client


Prestataire en centres d'appels, +15 ans d'existence, recherche un/e :

RESPONSABLE PRODUCTION TELEVENTE (INSIDE SALES) H / F

Dakar (Sénégal)

Poste


Vous :

- Managez 2 chefs de plateau junior et des responsables d'équipe télévente que vous faites monter en compétences sur les sujets suivants :
animation spécifique à la télévente, challenges, développement de leur autonomie (capacité à analyser et à proposer des plans d'actions), coaching de proximité,…

- Etes responsable de l'atteinte des objectifs de performance quantitatifs et qualitatifs multi campagnes simultanées

- Analysez les indicateurs quantitatifs et qualitatifs afin d'identifier et de mettre en œuvre des plans d'actions

Profil


De formation supérieure, vous avez une expérience confirmée :

- Du management de managers d'équipe télévente
- De la formation et de la montée en compétences de télévendeurs et de leurs managers
- Du pilotage de production télévente / appel sortant (dimensionnement de l'activité, responsabilité de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, plans d'actions correctifs et leur suivi)

Vous êtes :

- Un/e manager avec un leadership, qui fédère, motive et fait progresser ses équipes
- Organisé, rigoureux, autonome et synthétique dans votre reporting.

Si le poste et des perspectives d'évolution réelles à court / moyen terme vous intéressent, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation s/réf RPT.ODS.SI.2360621 à cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris


Informations :

Ref: RPT.ODS.SI.2360621

Fonction : Production

08 Sep 2021