Notre Client Banque Assurance & Finance

Courtier en assurances en forte croissance recherche un/e :

RESPONSABLE PLATEAU TELEVENTE (INSIDE SALES) H / F

Casablanca (Maroc)

Le Poste Televente

Vous :

- Managez 7 à 8 responsables d'équipes (+ environ 80 télévendeurs) que vous faites monter en compétences en termes d'animation d'équipe, de coaching individuel de télévendeur, de techniques managériales, d'organisation de leur temps de travail, d'analyse des résultats de leur équipe afin d'en tirer des plans d'actions

- N'hésitez pas à accompagner directement les télévendeurs afin de montrer concrètement les attendus aux superviseurs

- Veillez à la qualité des ventes réalisées dans un environnement législatif contraint

- Réalisez un reporting d'activité pour votre direction et analysez les indicateurs quantitatifs et qualitatifs afin d'identifier et de mettre en œuvre des plans d'actions


Profil recherché pour cette offre d'emploi

De formation supérieure, vous avez une expérience confirmée :

- Du management quotidien, permanent et continu, ainsi que de la montée en compétences de managers d'équipe télévente appels sortants (ou éventuellement appels entrants) BtoC
- Du pilotage de production télévente appel sortant multi-campagnes (responsabilité de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, plans d'actions correctifs et leur suivi)

Vous êtes :

- Un/e manager " terrain ", pragmatique, avec un leadership, qui fédère, motive et fait progresser ses équipes
- Organisé/e, rigoureux/se et méthodique




Si le poste dans un environnement dynamique en croissance correspond à vos attentes, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation s/réf RPT.IA.SI.1700722 à :
cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: RPT.IA.SI.1700722

Fonction : Televente

Secteur : Banque Assurance & Finance

Lieu : Casablanca

27 Jul 2022