Notre Client Energies/Utilities


Fournisseur d'énergie, start-up en forte croissance ayant réussie plusieurs levées de fonds et possédant de réels avantages compétitifs (tarifs, innovation technologique, services), recherche un/e :

RESPONSABLE PILOTAGE PRESTATAIRES TELEVENTE H / F
Poste basé à Paris

Le Poste Support Service Client/Televente


Vous :

- Pilotez le dispositif des partenaires et prestataires inside sales existants (une dizaine pour environ 500 télévendeurs BtoC) et le faites évoluer

- Vous assurez de la qualité de leur dispositif télévente (recrutement, formation, montée en charge, scripts, contrôle qualité, ...)

- Analysez leurs résultats par rapport à leurs prévisionnels de vente, leur fournissez les moyens de leur réussite, introduisez des challenges et des boosters, ajustez leurs objectifs en fonction de différents paramètres et arbitrez entre prestataires en fonction de leurs résultats

- Validez les factures mensuelles (ventes brutes vs ventes nettes, légalité et conformité des ventes, ...)

- Négociez et renégociez les contrats partenaires et prestataires télévente

Profil recherché pour cette offre d'emploi


De formation Bac+4/5 marketing - commerciale, vous avez :

- Une expérience confirmée du pilotage de contrats prestataires, de préférence en télévente : suivi des objectifs, analyse des écarts par rapport aux prévisionnels, identification des leviers de progression, coordination de moyens, négociation de boosters et challenges

- Une expérience de la négociation des contrats partenaires ou de leurs avenants, fonction d'évolutions conjoncturelles

- Des capacités d'analyse et de projections stratégiques en fonction de différentes hypothèses

- Des qualités relationnelles d'ouverture, de communication et de directivité


Si " grandir " professionnellement dans un environnement start-up agile et dynamique vous motive, merci d'envoyer votre dossier de candidature s/réf à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: RPPT.NC.SI.2401221

Fonction : Support Service Client/Televente

Secteur : Energies/Utilities

Lieu : Paris

30 Dec 2021