Offre d'emploi :


Client


Dans un contexte de très forte croissance, une plateforme d'intermédiation entre particuliers et professionnels, leader sur son marché, recherche un/e :

RESPONSABLE OPERATIONNEL TELEVENTE (INSIDE SALES) H / F
Hauts-de-France


Rémunération variable très attractive !


Poste


Vous :
- Managez des responsables d'équipe télévente que vous faites monter en compétences sur les sujets suivants : animation d'équipe spécifique à la télévente, challenges, développement de leur autonomie (capacité à analyser et à proposer des plans d'actions), coaching de proximité,…
- Etes responsable de l'atteinte des objectifs de performance quantitatifs et qualitatifs
analysez les indicateurs quantitatifs et qualitatifs afin d'identifier et de mettre en œuvre des plans d'actions
- Analysez le planning d'activité, dimensionnez les ressources en adéquation avec les flux d'appels
- Améliorez l'expérience client avec les services internes
- Communiquez avec les différents services internes sur les projets en cours : Force de Vente, Comptabilité, Contrôle de Gestion

Profil


De formation supérieure, vous avez une expérience confirmée :
- du management de managers d'équipe téléprospection (télévente, prise de rendez-vous, création de trafic)
- de la formation et de la montée en compétences de téléprospecteurs et de leurs managers
- du pilotage de production télévente / appel sortant (dimensionnement de l'activité, responsabilité de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, plans d'actions correctifs et leur suivi)

Vous êtes :
- un/e manager avec un leadership, qui fédère, motive et fait progresser ses équipes
- organisé, rigoureux, autonome et synthétique dans votre reporting


Si vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et en croissance, merci d'envoyer votre dossier de candidature s/réf à :
cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris


Informations :

Ref: ROTEL.ODS.SI.2350120

06 Mar 2020