Notre Client Energies/Utilities

Acteur clé du secteur de l'énergie en France recherche un/e :


RESPONSABLE OPERATIONNEL CENTRE DE RELATION CLIENT H/F

Poste basé en Pays de la Loire

CDD ou mission 7 à 9 mois

Le Poste Production Service Client


Vous :

- Managez, fédérez, accompagnez, faites monter en compétences et développez l'autonomie d'une équipe de 15 conseillers clientèle et d'un superviseur

- Etes responsable des objectifs de production quantitatifs et qualitatifs en environnement aux processus complexes

- Etes capable de gérer la continuité de la production dans un contexte de changement d'ERP et de forte activité

- Déployez et pilotez les actions liées au projet visant à l'amélioration continue de la qualité de vie au travail



Profil recherché pour cette offre d'emploi


De formation supérieure, vous avez :

- Une solide expérience du management structuré en centre de relation client appel entrant

- L'expérience de la responsabilité des objectifs de production quantitatifs et qualitatifs, avec des capacités d'analyse, de formalisation de plans d'actions et de prise de décision

- Une expérience de la participation à des projets

Vous êtes réactif et structuré, vous avez un tempérament de manager et du leadership.

Vous êtes à même de maintenir un climat bienveillant au sein de vos équipes dans un contexte de changement.


Si le challenge d'appropriation rapide du poste et de son environnement vous intéresse, merci d'envoyer votre dossier de candidature s/réf ROCRC.NC.SI.2731122 à :
cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: ROCRC.NC.SI.2731122

Fonction : Production Service Client

Secteur : Energies/Utilities

Lieu : Rezé

24 Nov 2022