Offre d'emploi : Responsable du pilotage et futur responsable de production - IDF puis Madagascar h/f
Notre Client Externalisation relation client
Prestataire spécialisé dans les études téléphoniques ad hoc pour les instituts d’études et sondages ainsi que pour les « marques » en direct, recherche un(e)Responsable du pilotage et futur responsable de production études et sondages
Le Poste Support Service Client
Phase 1 – 1ère année : Basé(e) en Île-de-France : poste de responsable du pilotage de production◾ Piloter la production globale des études et sondages (France + Madagascar)
◾ Superviser les responsables terrain sur le dimensionnement enquêteurs/études (initial et au quotidien selon avancement des études)
◾ Suivre les reportings quotidiens (quotas, qualité, productivité) et challenger les plans d’actions des responsables terrain
◾ Prioriser les études en difficulté anticiper, ajuster les moyens
◾ Accompagner les responsables terrain dans la relation aux clients donneurs d’ordre (conseil, formulation)
◾ Garantir le respect des délais, des quotas et des standards qualité
◾ Intervenir ponctuellement en front client en cas de crise
Phase 2 – Au bout d’un an : Basé(e) à Madagascar : poste de pilote & responsable de production Madagascar
Mêmes missions que ci-dessus, périmètre Madagascar + :
◾ Manager, encadrer et faire monter en compétences les responsables d’équipe et responsables terrain
◾ Structurer les méthodes de production et animer les équipes sur site
Profil recherché pour cette offre d'emploi
◾ Expérience confirmée de 1 à 2 ans du pilotage d’études quantitatives téléphoniques (garant des délais, qualité, quotas et productivité)◾ Maîtrise de l’échantillonnage, des quotas, d’Excel et d’un outil CATI
◾ Leadership calme, forte adaptabilité culturelle, esprit d’analyse et de synthèse, anticipation et prise de décision
◾ Excellent potentiel pour encadrer des équipes dans un environnement interculturel
Si la création de ce poste challengeant vous motive, merci d’envoyer votre dossier de candidature s/réf RDP.IA.SI.3112508 à :cv@promel.fr, ou PROMEL, 40 rue Caulaincourt 75018 Paris
Informations :
Ref: RDP.IA.SI.3112508
Fonction : Support Service Client
Secteur : Externalisation relation client
Lieu : Paris 19ème
09 Oct 2025