Notre Client Services
Acteur de référence des services aux usagers, nous concevons et pilotons des dispositifs de relation client à fort impact sociétal, au cœur de missions de service public exigeantes.Nous recrutons, pour piloter un centre de relation client stratégique, un(e)
Responsable centre de relation client - pilotage production (H/F)
📍Paris et télétravail partiel
Le Poste Service Client
Votre rôle◾ Piloter l’activité globale d’un centre de relation clients multicanal en environnement contraint
◾ Manager et structurer une équipe de chefs d’équipe
◾ Garantir la qualité de service, la performance et la continuité d’activité
◾ Installer un cadre managérial clair, lisible et durable
◾ Arbitrer les priorités opérationnelles et humaines au quotidien
◾ Être l’interface entre les équipes, la direction et les partenaires (y compris comités de production et comités de pilotage)
Profil recherché pour cette offre d'emploi
Votre profil◾ Expérience confirmée en pilotage de centre de relation client
◾ Management éprouvé de chefs d’équipe en environnement CRC exigeant
◾ Leadership calme, crédible et incarné
◾ Aisance dans des contextes exposés ou en transformation
◾ Intelligence relationnelle et sens des équilibres
👉 Poste stratégique à fort enjeu humain et opérationnel.
👉 Postulez en toute confidentialité s/réf à : cv@promel.fr ou PROMEL, 40 rue Caulaincourt, 75018 PARIS
Informations :
Ref: RCRC.VD.SI.3172604
Fonction : Service Client
Secteur : Services
Lieu : Paris
07 Apr 2026