Offre d'emploi :


Client

Société spécialisée dans la gestion de bases de données recherche un/e :

RESPONSABLE BACK-OFFICE ET PROJETS RELATION CLIENT H / F

Poste basé en région parisienne

Poste



Au sein du département de la Relation au Client, dans un environnement de processus complexes, vous :

- managez une équipe (responsables d'équipe et +20 conseillers), en charge des opérations de gestion, d'intégration et de vérification de la base de données

- identifiez et déployez des évolutions d'organisation, de processus, d'outils

- participez à des projets d'entreprise structurants en tant que responsable de projets fonctionnel (outil Métier, organisation,…), que vous déployez par une démarche de conduite de changement

Profil


De préférence de formation Bac +4/5, avec de fortes aptitudes de réflexion, d'analyse, et de synthèse, vous avez :

- une expérience confirmée de management d'une équipe back-office dans un secteur aux processus complexes et à l'environnement réglementé

- une expérience de chef de projet fonctionnel (outils relation client, organisation,…)

- une expertise managériale ainsi que dans l'accompagnement au changement (communication, cohésion d'équipe, accompagnement individuel,…)

- une expérience de l'identification et du déploiement des évolutions d'organisation, de processus, d'outils

- une expérience de la formalisation écrite, avec une grande capacité rédactionnelle


Vous êtes un manager opérationnel ET un chef de projet prêt à s'investir dans l'appropriation des processus avec une capacité à fédérer et à communiquer.




Si vous êtes un manager fédérateur et désireux de conduire le changement, merci d'envoyer s/réf votre candidature au cabinet conseil : cv@promel.fr ou PROMEL - 40, rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: RBOP.NC.SI.2081118

21 Dec 2018