Notre Client Externalisation relation client


La filiale française d'un leader mondial de l'externalisation de la gestion de la relation client comptant plusieurs offres associées (opérations outsourcées, innovations digitales et technologiques (traitement data, IA,...), conseil,…) recherche un/e :

KEY ACCOUNT BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER H / F

Anglais courant de préférence
Région parisienne et/ou larges facilités télétravail

Le Poste Direction Commerciale


Vous :

- Menez tout le cycle commercial jusqu'à la signature (que ce soit pour les nouveaux comptes ou pour les comptes existants que vous développez) : écoute - identification du besoin - approche conseil, copilotage de la réponse à appel d'offre avec un chef de projet avant-vente, stratégie de réponse, participation active au pricing, validation de l'ensemble des contributions, soutenance, négociation, signature, ...

- Proposez une stratégie marketing et communication dédiée au(x) secteur(s) que vous adressez (et bénéficiez de la forte visibilité, actions de communication et de marketing du Groupe)

- Vous concentrez sur une liste limitée de grands comptes et leurs filiales potentiellement concernées, en identifiant les interlocuteurs clés (décisionnaires, prescripteurs, acheteurs, …), en utilisant habilement les réseaux sociaux, en étant présent sur les salons clés du secteur adressé, en maintenant le lien et la communication avec vos prospects par une veille entreprise / secteur, etc.

- Maintenez la relation à vos clients durant la phase de déploiement du projet signé (en lien avec l'équipe projet), proposez dans une démarche conseil des offres complémentaires pertinentes - innovantes, continuez vos actions de développement au sein du grand compte (filiales, autres business unit, etc.)

- Etes amené/e à identifier des besoins et à piloter tout le cycle commercial pour des offres à l'international. Dans ce cas vous sollicitez les ressources pays à même de contribuer à votre réponse à appel d'offre et demeurez le " single point of contact " vis-à-vis du prospect / client pour tous les sujets commerciaux - négociation

Profil recherché pour cette offre d'emploi


De formation supérieure Bac+5, commerciale - marketing, vous avez :

- Une expérience confirmée de 5 ans de vente de solutions en cycle long liées au parcours et à l'expérience client (externalisation de la relation client, BPO, Conseil, outils (IA, CRM, pilotage de flux, speech analytics, feed back management,...) OU de la vente de solutions / services complexes, toujours en cycle long, ciblant des interlocuteurs C Level (directions Marketing, commerciale, Expérience Client, Métiers)

- Une capacité de compréhension et d'appropriation des sujets en fonction du secteur d'activité et des interlocuteurs (directions commerciale, marketing, digitale, relation client, ...), ceci afin d'être pertinent dans la proposition de solutions ou dans l'identification de problématiques cachées

- Une expérience de la vente - projet en lien avec des contributeurs internes

- Le goût de la conquête de nouveaux clients et de la relation de long terme afin de les développer

- Une facilité à prendre la parole, à structurer des présentations

- Un anglais courant de préférence

Rémunération selon profil : de 60 à 90 K€ brut annuel dont variable inclus

Si ce poste dans un environnement stimulant dans un groupe de référence sur ses marchés vous motive, merci d'envoyer votre dossier de candidature s/réf KABD.VD.SI.0230722 à cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: KABD.VD.SI.0230722

Fonction : Direction Commerciale

Secteur : Externalisation relation client

Lieu : Levallois-Perret

06 Sep 2022