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Notre Client


Société mère d'un réseau de franchise en très forte expansion recherche pour sa filiale "centre d'appels téléprospection" un/e :

DIRECTEUR TELEPROSPECTION (POSTE EVOLUTIF DIRECTEUR FILIALE) H / F
Nouvelle Aquitaine (ex Poitou-Charentes)

Le Poste Televente


Rattaché/e à la direction générale de la société mère, votre mission est de structurer, faire grandir, professionnaliser et optimiser le dispositif interne de téléprospection BtoC. A cet effet, vous :

- Managez les équipes de téléprospection, les superviseurs, la chargée de formation

- Dimensionnez le dispositif en fonction des objectifs prévisionnels à court, moyen, long terme (organisation des équipes, ouverture d'un 2ème centre d'appels, outils, montée en charge, etc.)

- Définissez les fiches de postes, recrutez (en interne et en externe), organisez, managez, faites monter en compétences vos proches collaborateurs et organisez la montée en compétences de l'ensemble des équipes

- Revoyez le dispositif d'animation des équipes, leur rémunération variable, les scripts, la formation initiale et continue, ...

- Auditez le dispositif de pilotage de l'activité, faites évoluer les indicateurs de pilotage et préconisez une évolution des outils avec une approche ROIste

- Pilotez l'activité commerciale et êtes garant de l'atteinte des objectifs quantitatifs, qualitatifs et de rentabilité du dispositif

En fonction de votre profil, expérience et appétence, le poste est évolutif vers une direction de filiale incluant la création d'une activité d'outsourcing fondée sur le socle de savoir-faire de la société.

Profil recherché pour cette offre d'emploi


De formation Ecole de Commerce, vous avez :

- Une expérience confirmée de directeur de production télévente/téléprospection
OU de responsable du pilotage de prestataires télévente (autonomie de la fonction, gestion du budget, des contrats prestataires)
OU de directeur de centre d'appels comprenant à minima une activité de vente au rebond sur appel entrant

- Une capacité à structurer par paliers sur le moyen terme, dans un contexte de forte croissance

- Une expérience du pilotage d'activité comprenant la rentabilité du dispositif

Vous êtes très opérationnel et vous avez une vision stratégique, des qualités de leader - fédérateur d'équipe, le sens de l'objectif et du résultat.

Vous êtes analytique, synthétique et structurant.


Si la création de ce poste dans une entreprise en forte croissance vous intéresse, merci d'envoyer votre dossier de candidature s/réf DTEL.VD.SI.2982402 à : cv@promel.fr ou PROMEL, 40 rue Caulaincourt, 75018 Paris

Informations :

Ref: DTEL.VD.SI.2982402

Fonction : Televente

Lieu : Rochefort

15 May 2024




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