Offre d'emploi :


Client


PME dans le secteur de la distribution de produits aux entreprises recherche un/e :


DIRECTEUR RELATION CLIENT BtoB (télévente et service client) H / F
Poste basé en région parisienne

Poste

Vous êtes un/e responsable relation client confirmé/e prêt pour un poste de Directeur ?


Missions

Vous :

- managez les équipes (+60 personnes ; responsables d'équipe, conseillers, fonctions support)

- pilotez la production, un objectif de chiffre d'affaires et la satisfaction client

- pilotez l'optimisation des processus pour améliorer la productivité et la satisfaction client

- participez, comme référent Métier, à des projets d'entreprise structurants


Profil


De formation supérieure, de préférence Bac+4/5, vous avez :

- une expérience confirmée de la responsabilité opérationnelle et managériale d'un centre de contacts couvrant les ventes (télévente, prise de commandes, ADV) et le service client

- une expérience de propositions stratégiques impactantes déclinées en projets dans l'environnement service client et/ou télévente

- de préférence, une expérience de la gestion de projets (ou de contributeur Métier) transverses inter directions

- une maturité managériale, une capacité à fédérer, des capacités de formalisation et de présentation devant de larges auditoires




Si ce poste et des perspectives d'évolution dans le groupe vous intéressent, merci d'envoyer s/réf votre candidature au cabinet conseil : cv@promel.fr ou PROMEL - 40, rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: DRC.NC.SI.2091018

30 Nov 2018