Offre d'emploi :


Client

Prestataire en externalisation de la relation client à distance parmi les acteurs clés du marché recherche, pour son activité dans une ile de l'Océan Indien un/e :

DIRECTEUR DE PRODUCTION H/F
Poste basé sur une Ile de l'Océan Indien

Poste



Sous la responsabilité du directeur multi sites centres de contacts, vous :

- managez les équipes opérationnelles (plusieurs centaines de collaborateurs), avec l'appui de votre équipe d'encadrement (responsables de production, chefs de plateau, superviseurs)
- structurez l'environnement de production pour gérer la croissance des équipes et des activités
- organisez la montée en compétences de l'ensemble de l'encadrement
- organisez et optimisez l'ensemble des méthodes de production selon les impératifs de productivité et de qualité, dans le respect des normes des activités de relation client et de responsabilité sociale
- êtes garant de l'atteinte des objectifs contractuels du client (quantitatifs et qualitatifs) et des objectifs internes de marge brute
- êtes en relation transverse avec les équipes support : RH, recrutement, formation, planification et statistiques

Profil


De formation supérieure, vous avez :

- une expérience confirmée de la direction de production de plusieurs centaines de collaborateurs en centre de contacts
- une expérience du travail de la montée en compétences de ses proches collaborateurs et de son organisation pour plusieurs dizaines d'encadrants
- une envie / un goût pour l'opérationnel, de la rigueur, ainsi que des capacités d'analyse, de synthèse et de prise de décision
- une capacité à fédérer et à donner du sens



Si ce poste à forte responsabilité dans un environnement en forte croissance vous intéresse, merci d'envoyer votre dossier de candidature s/réf à :
cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: DIRP.OI.SI.220219

04 Feb 2019