Notre Client Externalisation relation client


Prestataire en externalisation de la relation client multi offres (CRC, processus back-office, RPA, prestations digitales (développement d'applications web et mobiles, agence digitale, community management, ...) recherche son/sa :

DIRECTEUR GENERAL H / F

Poste basé au Maroc OU basé moitié en IDF, moitié au Maroc

Le Poste Direction


Reportant au Président du groupe, à partir d'une feuille de route et d'objectifs macros validés par le conseil d'administration, vous :

- Impulsez et pilotez une stratégie, des actions et des objectifs par direction (commerciale - marketing, account management, opérations, RH, IT, qualité - formation), ainsi que des projets transverse entreprise

- Etes le garant de la qualité des prestations réalisées pour les clients donneurs d'ordre et réparties sur plusieurs sites en France et en offshore

- Etes le garant du business model de la société, donc de la maitrise optimale des processus, des coûts et de la rentabilité

- Etes le garant du climat social, de l'adhésion, de la cohésion et de la dynamique de l'ensemble des équipes

- Etes personnellement actif dans le développement commercial et impulsez les évolutions des offres, des produits, des organisations, des outils, ...


Profil recherché pour cette offre d'emploi

Vous avez

- Une expérience professionnelle confirmée acquise chez un prestataire en externalisation de la relation client (ou acteur du BPO) multi clients, qui cumule plusieurs expertises :
° Celles orientées " donneurs d'ordre : développement commercial ou direction des grands comptes avec une posture conseil et stratégie
° Celles tournées vers " l'interne " : direction des opérations (multi sites offshore et/ou France) et/ou direction projets et/ou direction des fonctions support

- Une expérience de gestion d'un P&L

- De fortes capacités de synthèse, de prise de décisions étayées par la maitrise des chiffres et par une vision stratégique

- Une capacité à insuffler une dynamique et à faire adhérer votre comité de direction et l'ensemble des équipes



Si vous êtes intéressé/e par ce poste aux forts enjeux dans un groupe en croissance, merci d'envoyer votre dossier s/réf DGM.CP.SI.0120722 à : cv@promel.fr ou PROMEL, 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris - France


Informations :

Ref: DGM.CP.SI.0120722

Fonction : Direction

Secteur : Externalisation relation client

Lieu : Maroc

31 Aug 2022