Offre d'emploi : DIRECTEUR DE PRODUCTION - PACA h/f
Notre Client Externalisation relation client
Prestataire en externalisation de centres de relation client recherche un/e :DIRECTEUR DE PRODUCTION H / F
Région Provence-Alpes-Côte d'Azur
Le Poste Direction Production Service Client
Vous assumez, avec une large autonomie, le management et le pilotage de production en environnement multi comptes clients et multi activités d'une équipe de 100 collaborateurs environ (agents, managers,...).
Vous apportez de l'homogénéité et faites monter en compétences l'ensemble des managers sur tous les sujets : processus managériaux, organisation, pilotage, suivis, analyses et plans d'actions, ....
Vous êtes garant de l'atteinte de l'ensemble des objectifs contractuels et des objectifs de marge brute définis en interne.
Vous mettez un focus particulier sur la montée en compétences et le pilotage de la Qualité.
Vous assurez l'interface clients donneurs d'ordre en tant que représentant et référent pour la Production (point d'escalade, reporting, animation des comités de pilotage, ...).
Profil recherché pour cette offre d'emploi
De formation supérieure, vous avez :
- Une expérience de responsable de production senior chez un prestataire en centres d'appels comprenant le pilotage des objectifs de production et des objectifs de marge brute
- De préférence une expérience du management et du pilotage d'opérations en appel sortant
- Une expérience de la structuration d'un environnement de production centre de relation client (processus managériaux, organisation, processus qualité, pilotage, suivi....) et de la montée en compétences des team leader et éventuellement de chefs de plateau
- De la rigueur, de très bonnes capacités d'analyse et une bonne maitrise d'Excel
- Une personnalité d'animateur et de fédérateur d'équipes
Si cette responsabilité et de réelles perspectives d'évolution vous intéressent, merci d'envoyer votre dossier s/réf DDP.IA.SI.2492310 à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris
Informations :
Ref: DDP.IA.SI.2492310
Fonction : Direction Production Service Client
Secteur : Externalisation relation client
Lieu : Région Paca
08 Nov 2023