Notre Client Edition logiciels/solutions service client

Grand groupe international éditeur de solutions expérience client et centres de contacts clients en forte croissance recherche un/e :

DIRECTEUR DEVELOPPEMENT GRANDS COMPTES H / F
Anglais courant

Paris et facilités télétravail

Le Poste Direction Commerciale


Avec le support d'un/e assistant/e commerciale dédié/e, vous :

- Vous concentrez sur une liste limitée de grands comptes (déjà client sur à minima une solution et un point d'entrée) et leurs filiales potentiellement concernées, en identifiant les interlocuteurs clés (décisionnaires, prescripteurs, acheteurs, …) au travers d'un mapping de compte, en étant présent sur les salons clés du secteur adressé, en maintenant le lien et la communication avec vos prospects par une veille entreprise / secteur, etc.

- Menez tout le cycle commercial jusqu'à la signature : écoute - identification du besoin - approche conseil, animation de " partenaires " internes (avant-vente technique, consultants, spécialistes produits) afin d'aboutir à une proposition optimisée

- Proposez une stratégie marketing et communication dédiée aux grands comptes que vous adressez (et bénéficiez de la forte visibilité, actions de communication et de marketing du Groupe)

- Développez par ailleurs les ventes de votre portefeuille de clients indirects au travers d'un réseau de partenaires et intégrateurs

Profil recherché pour cette offre d'emploi


De formation supérieure Bac+5, commerciale - marketing, vous avez :

- Une expérience confirmée de 3 / 8 ans de vente, aux grands comptes, de solutions logicielles centres de contacts clients ou parcours client / expérience client (CX) de type : IA, pilotage de flux, speech analytics, voix du client / feedback management, cartographie des parcours clients, data analytics, CRM, WFM, gestion de processus métiers, ou éventuellement, externalisation de la relation client, BPO ou Conseil

- Une capacité de compréhension et d'appropriation des sujets en fonction du secteur d'activité et des interlocuteurs Métiers (directions commerciale, marketing, digitale, relation client, expérience client, ...), ceci afin d'être pertinent dans la proposition de solutions ou dans l'identification de problématiques cachées

- Une expérience de la vente - projet en lien avec des contributeurs internes (IT, experts produits, consultants techniques, ...)

- Le goût de la conquête combinée à une approche stratégique (commerciale, relationnelle, communication, marketing) grands comptes en cycle long

- Une facilité à prendre la parole, à structurer des présentations

- Un anglais courant ou rapidement perfectible


Si ce poste dans un environnement stimulant dans un grand groupe de référence sur ses marchés vous motive, merci d'envoyer votre dossier de candidature s/réf à cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: DDGC.VD.SI.2471221

Fonction : Direction Commerciale

Secteur : Edition logiciels/solutions service client

Lieu : Paris

24 Dec 2021