Offre d'emploi :


Client

Groupe de distribution en forte croissance, adressant une clientèle BtoB (TPE, PME) dans un modèle de vente " sédentaire ", en pleine transformation (digitalisation), recherche un/e :

DIRECTEUR COMMERCIAL ET RELATION CLIENT H / F
Région Hauts-de-France

Poste


Sous la responsabilité du Directeur Général, vous :

- mettez en oeuvre une stratégie commerciale, que vous aurez contribué à concevoir, déclinée sur l'ensemble des offres, des pays et des segments de clients de l'entreprise
- encadrez les équipes commerciales (+100 commerciaux sédentaires (" chasse ", gestion/développement clients,… + équipe d'encadrement)
- faites évoluer l'organisation des équipes, leur modèle de rémunération, leur animation, dans un contexte d'imbrication de plus en plus forte entre commerce, data et marketing digital
- conduisez le changement au sein des équipes (culture service versus produit, digitalisation)
- pilotez l'activité commerciale et êtes garant de l'atteinte des objectifs (développement et fidélisation du portefeuille clients, CA et marge)
- participez activement à la définition de la segmentation clients, au cadrage des campagnes de conquête ainsi qu'à la conception et au ciblage des actions de fidélisation / activation / développement de valeur qui en découlent
- représentez la voix des clients et impulsez des projets associés (notoriété, qualité relationnelle, qualité d'exécution des services, élargissement de l'offre, pain points, …)

Profil


De formation Ecole de Commerce, vous avez :

- Une expérience, chez un prestataire de la relation client ou dans une agence marketing services BtoB, de directeur de Business Unit, éventuellement de directeur grands comptes
OU
une expérience de directeur commercial (et relation client) BtoB (TPE / PME) chez un Distributeur, un E-commerçant, un pure player du Digital associant télévente (inside sales) et vente digitale
- Une expérience opérationnelle du management d'équipes de télévendeurs / commerciaux sédentaires et conseillers clientèle (à minima une petite équipe, idéalement +100 personnes)
- Une expérience opérationnelle significative des marchés B2B (TPE / PME)
- Une connaissance solide des méthodes de définition de segmentation, d'identification de parcours clients et des approches de marketing digital (notamment de lead generation)
- Une expérience réussie de la gestion de projets de transformation et de conduite du changement
- Idéalement, une expérience de l'international et une maitrise de l''anglais

Vous avez une vision stratégique, des qualités de leader - fédérateur d'équipe, le sens de l'objectif et du résultat.
Vous êtes opérationnel, créatif, analytique, synthétique et structurant.


Si ce poste très exigeant et structurant offrant des perspectives d'entrée au capital de l'entreprise vous intéresse, merci d'envoyer votre dossier de candidature s/réf DCRC.VD.SI.2030718 à :
cv@promel.fr, ou PROMEL, 40 rue Caulaincourt, 75018 Paris.

Informations :

Ref: DCRC.VD.SI.2030718

19 Dec 2018