Offre d'emploi : DIRECTEUR ADJOINT MULTI SITES DES OPERATIONS - IDF h/f
Notre Client Externalisation relation client
Acteur agile et en croissance de l’externalisation des centres de relation client recherche un/e :DIRECTEUR ADJOINT MULTI SITES DES OPERATIONS H / F
Région parisienne
Le Poste Direction production
Rattaché/e au directeur des opérations Groupe, vous :
- Réalisez un suivi régulier de l’ensemble des opérations sur les 3 sites en France en lien avec les directeurs de site et les responsables opérationnels (opérations en contact entrant et sortant, en BtoC et en BtoB, multi clients et multi activités)
- Réalisez, lorsque nécessaire, des audits sur des opérations suivi de préconisation de plans d’actions et de suivi de ceux-ci, quelle que soit la problématique (productivité, qualité, pilotage, formation, WFM, relation client donneur d’ordre, …)
- Piloterez des projets internes multi sites et des projets liés à la croissance externe
Profil recherché pour cette offre d'emploi
De formation supérieure, vous avez, chez un prestataire en externalisation de la relation client :
- Une expérience de directeur/responsable de site OU de directeur d’activités comprenant la gestion de la relation aux IRP
- Une dimension très analytique et une capacité à préconiser des plans d’actions activant potentiellement tous les leviers d’optimisation (qualité, productivité, formation, recrutement, pilotage de compte, process, etc.)
- Une grande rigueur dans le suivi des opérations et dans la régularité de ces suivis
- Une crédibilité acquise par l’expérience et par vos qualités relationnelles (diplomatie et directivité)
- Une expérience de la coordination de projets (ouverture d’un nouveau site par exemple)
Si ce poste à forte visibilité interne dans un groupe en croissance vous intéresse, merci d’envoyer votre dossier de candidature s/réf DAO.IA.SI.2992405 à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris
Informations :
Ref: DAO.IA.SI.2992405
Fonction : Direction production
Secteur : Externalisation relation client
Lieu : La Défense
20 Aug 2024