Offres d'Emploi


Notre Client Externalisation relation client

Acteur agile et en croissance de l’externalisation des centres de relation client recherche un/e :

DIRECTEUR ADJOINT MULTI SITES DES OPERATIONS H / F
Région parisienne

Le Poste Direction production


Rattaché/e au directeur des opérations Groupe, vous :

- Réalisez un suivi régulier de l’ensemble des opérations sur les 3 sites en France en lien avec les directeurs de site et les responsables opérationnels (opérations en contact entrant et sortant, en BtoC et en BtoB, multi clients et multi activités)

- Réalisez, lorsque nécessaire, des audits sur des opérations suivi de préconisation de plans d’actions et de suivi de ceux-ci, quelle que soit la problématique (productivité, qualité, pilotage, formation, WFM, relation client donneur d’ordre, …)

- Piloterez des projets internes multi sites et des projets liés à la croissance externe

Profil recherché pour cette offre d'emploi


De formation supérieure, vous avez, chez un prestataire en externalisation de la relation client :

- Une expérience de directeur de production OU de responsable de site OU de responsable/directeur de comptes avec une expérience antérieure de manager opérationnel de production

- Une dimension très analytique et une capacité à préconiser des plans d’actions activant potentiellement tous les leviers d’optimisation (qualité, productivité, formation, recrutement, pilotage de compte, process, etc.)

- Une grande rigueur dans le suivi des opérations et dans la régularité de ces suivis

- Une crédibilité acquise par l’expérience et par vos qualités relationnelles (diplomatie et directivité)

- Une expérience de la coordination de projets (ouverture d’un nouveau site par exemple)



Si ce poste à forte visibilité interne dans un groupe en croissance vous intéresse, merci d’envoyer votre dossier de candidature s/réf DAO.IA.SI.2992402 à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris

Informations :

Ref: DAO.IA.SI.2992402

Fonction : Direction production

Secteur : Externalisation relation client

Lieu : La Défense

22 Mar 2024




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