Offre d'emploi : Chargé(e) de relation client - appels entrants - Paris h/f
Notre Client Services
Dans un contexte de croissance, une plateforme digitale grand public renforce son pôle relation client pour accompagner ses utilisateurs au quotidien et recherche un/e :Chargé(e) de relation client – appels entrants (H/F)
Paris
Le Poste Service Client
Votre rôleVous êtes le premier point de contact des utilisateurs finaux, avec un rôle clé de rassurance, clarification et résolution rapide.
Vos missions
◾ Réception d’appels entrants et écoute active des demandes
◾ Compréhension des situations et réponse claire aux utilisateurs
◾ Résolution immédiate quand possible, création et suivi de demandes si nécessaire
◾ Gestion d’un volume d’échanges soutenu, dans un cadre structuré
◾ Contribution à une expérience utilisateur fluide et positive
Profil recherché pour cette offre d'emploi
Environnement◾ Environnement en phase de structuration, avec des priorités qui évoluent
◾ Problématiques concrètes et variées, nécessitant réactivité et adaptabilité
◾ Travail en équipe, avec un fort besoin de communication et de coordination
◾ Rôle clé dans l’amélioration progressive des process et de l’expérience utilisateur
👉 Ce poste s’adresse à des profils qui aiment apprendre en faisant, s’adapter, et être utiles dans un contexte vivant et imparfait.
Candidature à adresser sous réf. CRC.NC.PU.3142601 : Postulez à cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris
Informations :
Ref: CRC.NC.SI.3142601
Fonction : Service Client
Secteur : Services
Lieu : Paris
30 Jan 2026