Notre Client Intermédiation


Spécialiste de l'exploitation de bases de données (analyse data, segmentation, marketing digital et télévente) en forte croissance recherche un/e :

CHEF DE PROJETS FORMATION H / F
Poste basé à Paris

Le Poste Support


Dans un périmètre multi centres de contacts chez des prestataires, vous :

- Animez des formations initiales et continues destinées aux formateurs et aux superviseurs télévente des prestataires (et parfois aux télévendeurs/conseillers clientèle) en présentiel et/ou à distance

- Mettez à jour des modules de formation (offres, outils, process, techniques de vente et de relation client) en fonction des besoins identifiés et les déployez chez les prestataires

- Suivez la montée en compétences des nouveaux télévendeurs/conseillers clientèle, ainsi que l'appropriation des connaissances à l'issue de l'ensemble des formations



Profil recherché pour cette offre d'emploi


De formation supérieure, vous avez, de préférence dans un environnement de centre de relation client (service client ou télévente) :

- Une expérience de l'animation et de la création de modules de formations initiale et continue (outils, process, offres, techniques de ventes et/ou de relation client)

- Une expérience du coaching et du suivi des formations

- De la rigueur, de l'organisation, des qualités relationnelles pour des relations pluri interlocuteurs


Si vous souhaitez intégrer un environnement dynamique et en croissance, merci d'envoyer votre dossier de candidature s/réf CPF.IA.SI.2570322 à : cv@promel.fr ou PROMEL - 40 rue Caulaincourt - 75018 Paris


Informations :

Ref: CPF.IA.SI.2570322

Fonction : Support

Secteur : Intermédiation

Lieu : Paris

16 Aug 2022